Проблемы с загрузкой игр на Android-устройстве

Вопрос: не удается загрузить игру на мобильном устройстве – загрузка останавливается или отменяется. Что делать?

Ответ: с большей частью ошибок при загрузке можно справиться, если вы удалите приложение с устройства, убедитесь, что на устройстве достаточно свободного места для загрузки и установки приложения, и еще раз загрузите приложение в условиях стабильного сетевого соединения.

Проверка сетевого соединения

Убедитесь, что вы подключились к Android Marketplace через Wi-Fi соединение.

В большей части сетей при попытке загрузки большого объема данных снижается скорость, поэтому мы рекомендуем загружать приложение при Wi-Fi подключении.

Удаление приложения

Откройте приложение из Google Play на своем телефоне или планшете с Android.

Нажмите на кнопку «Меню» (три линии в верхнем левом углу).

Выберите My apps & games («Мои приложения и игры»).

Выберите в меню пункт Installed («Установленные»).

Нажмите на любое установленное приложение и выберите Uninstall («Удалить»).

Приложение будет удалено с вашего устройства, но останется в библиотеке Google Play.

Проверка объема доступной памяти

Имейте в виду, что при установке приложения требуется несколько больше места, чем приложение займет в конечном итоге. Ряд проблем с запуском игры или воспроизведением звука связаны с недостаточным объемом доступной памяти для завершения установки (а в некоторых случаях – даже для ее начала).

Так, при установке 2 Гб приложения сначала загружается файл объемом 8 Мб, а затем он загружает файлы самого приложения. Размер приложения в установленном виде составит 2 Гб, но для корректной установки игры требуется не менее 3 Гб.

Удалите все файлы, связанные с игрой, с вашего устройства

Мы советуем отменить фоновую загрузку, удалить все связанное с игрой с вашего устройства и заново запустить процесс установки:

• Выберите пункт Settings («Параметры») в меню приложений.
• Выберите Apps & notifications («Приложения и уведомления»).
• Выберите App info («Сведения о приложении»).
• Выберите приложение, работу которого вы хотите остановить.
• Выберите Force Stop («Остановить»), а затем Uninstall («Удалить»).

Повторно установите приложение:

• Откройте приложение магазин Google Play.
• Выберите кнопку меню, Apps and games («Приложения и игры»), затем Library («Библиотека»).
• Выберите приложение, которое вы хотите установить заново.
• Выберите Reinstall («Установить»).

Нажав на значок удаленного приложения, вы перейдете на страницу Google Play и сможете запустить на ней повторную установку.