Как исправить ошибку 0xe8000015?

20329

При подключении iOS-устройства к компьютеру появилась ошибка 0xe8000015? С ней сталкиваются многие пользователи — в этом нет катастрофических последствий. Если на экране компьютера с запущенным iTunes после подключения телефона появилось сообщение «iTunes could not connect to this iPhone. An unknown error occurred (0xE8000015)», то причины в следующем:

  • забыли код-пароль — идентифицируется по тому, что на дисплее iPhone высвечивается надпись «отключен», и когда вы подключитесь к iTunes, то возникнет ошибка 0xe8000015;
  • некорректные сетевые настройки, дефекты активации Apple ID, iCloud;
  • мало свободной памяти;
  • сбои в прошивке телефона или ПО компьютера — летом 2017 года Apple внедрил в iTunes дополнительные функции проверки смартфонов и планшетов.

Еще ошибка 0xe8000015 в iTunes бывает следствием использования неоригинального кабеля.

Как исправить ошибку 0xe8000015?

Способы решения

Начнем с простых, переходя на более сложные. Логичнее следовать такой последовательности действий. Если желаете сразу попробовать самый эффективный способ — начните с пункта №7.

№1: перезагрузка iOS-устройства и ПК

Перезагрузите устройство и компьютер, после чего повторно присоединитесь к iTunes.

№2: освобождение доступной памяти

Для стабильной работы устройств Apple рекомендует, чтобы свободной памяти было не меньше 1 гигабайта. Если ее у вас мало, то имеет смысл:

  • удалить приложения, которыми не пользовались последний месяц;
  • выбрать лучшие фото (видео) в Галерее, а дубли и неудачные снимки (ролики) удалить;
  • очистить кешируемые данные браузера и приложений;
  • создать бэкап телефона в iCloud и удалить все фото, видео, музыку.

№3: обновление ПО

Ошибка 0xe8000015 при подключении к iTunes нередко обусловлена неактуальностью ПО на компьютере. Это решается следующим образом:

  • проверка апдейтов iTunes — перейдите в окне программы к разделу «Справка» и нажмите на «Проверить наличие обновлений»;
  • актуализация драйверов — запустите Диспетчер устройств и отыщите среди «Контроллеры USB» подпункт «Apple Mobile Device USB driver» и нажмите на «Обновить драйвер» и/или «Обновить конфигурацию оборудования».

№4: проверка сетевых настроек

Удостоверьтесь, что iOS-устройство корректно подключено к сети:

  • перейдите в «Настройки» => «Сотовая связь», выключите «Сотовые данные» и включите через 15 секунд;
  • зайдите в «Настройки» => «Wi-Fi» и убедитесь, что телефон подключен к правильной сети с устойчивым сигналом.

№5: выключение ограничений на устройстве

В iPhone есть системные ограничения, которые задаются пользователем. Идите в «Настройки» => «Основные» => «Ограничения» и передвиньте ползунок в позицию «Выкл».

№6: сброс внутренней папки на компьютере

Удаление Lockdown Folder не приведет к плохим последствиям — iTunes повторно создаст папку при подключении устройства. В зависимости от операционной системы ПК расположение директории отличается:

  1. Windows 7 и более новые. C:\ProgramData\Apple\Lockdown
  2. Windows XP. C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple\Lockdown
  3. Windows Vista. C:\Users\USERNAME\AppData\roaming\Apple Computer\Lockdown
  4. /private/var/db/lockdown/

Если у вас Windows, то необходимо включить отображение скрытых файлов и обладать правами администратора для удаления папки. Также ее находят при помощи встроенного в систему поиска по запросу «%ProgramData%».

№7: установка чистой прошивки

Если после выполнения ранее указанных способов, компьютер все так же сообщает, что «не удалось подключиться к этому iPhone 0xe8000015», то придется пожертвовать данными на телефоне, перепрошив его в Recovery Mode. Делайте следующее:

  • отключите функцию «Найти iPhone» в меню «Настройки» => «iCloud»;
  • выключите телефон и запустите iTunes на ПК;
  • нажмите на «Home», и не отпуская кнопки, подключите устройство при помощи USB-кабеля к компьютеру;
  • высветится иконка iTunes на экране телефона, а программа на ПК сообщит что нужно обновить или восстановить устройство из-за обнаруженных ошибок;
  • выбираете «Обновить», следите за оповещениями и после 10-20 минут у вас будет iPhone с полностью чистой прошивкой.
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter




Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.