Как исправить ошибку 0xe8000015?
При подключении iOS-устройства к компьютеру появилась ошибка 0xe8000015? С ней сталкиваются многие пользователи — в этом нет катастрофических последствий. Если на экране компьютера с запущенным iTunes после подключения телефона появилось сообщение «iTunes could not connect to this iPhone. An unknown error occurred (0xE8000015)», то причины в следующем:
- забыли код-пароль — идентифицируется по тому, что на дисплее iPhone высвечивается надпись «отключен», и когда вы подключитесь к iTunes, то возникнет ошибка 0xe8000015;
- некорректные сетевые настройки, дефекты активации Apple ID, iCloud;
- мало свободной памяти;
- сбои в прошивке телефона или ПО компьютера — летом 2017 года Apple внедрил в iTunes дополнительные функции проверки смартфонов и планшетов.
Еще ошибка 0xe8000015 в iTunes бывает следствием использования неоригинального кабеля.
Содержание
Способы решения
Начнем с простых, переходя на более сложные. Логичнее следовать такой последовательности действий. Если желаете сразу попробовать самый эффективный способ — начните с пункта №7.
№1: перезагрузка iOS-устройства и ПК
Перезагрузите устройство и компьютер, после чего повторно присоединитесь к iTunes.
№2: освобождение доступной памяти
Для стабильной работы устройств Apple рекомендует, чтобы свободной памяти было не меньше 1 гигабайта. Если ее у вас мало, то имеет смысл:
- удалить приложения, которыми не пользовались последний месяц;
- выбрать лучшие фото (видео) в Галерее, а дубли и неудачные снимки (ролики) удалить;
- очистить кешируемые данные браузера и приложений;
- создать бэкап телефона в iCloud и удалить все фото, видео, музыку.
№3: обновление ПО
Ошибка 0xe8000015 при подключении к iTunes нередко обусловлена неактуальностью ПО на компьютере. Это решается следующим образом:
- проверка апдейтов iTunes — перейдите в окне программы к разделу «Справка» и нажмите на «Проверить наличие обновлений»;
- актуализация драйверов — запустите Диспетчер устройств и отыщите среди «Контроллеры USB» подпункт «Apple Mobile Device USB driver» и нажмите на «Обновить драйвер» и/или «Обновить конфигурацию оборудования».
№4: проверка сетевых настроек
Удостоверьтесь, что iOS-устройство корректно подключено к сети:
- перейдите в «Настройки» => «Сотовая связь», выключите «Сотовые данные» и включите через 15 секунд;
- зайдите в «Настройки» => «Wi-Fi» и убедитесь, что телефон подключен к правильной сети с устойчивым сигналом.
№5: выключение ограничений на устройстве
В iPhone есть системные ограничения, которые задаются пользователем. Идите в «Настройки» => «Основные» => «Ограничения» и передвиньте ползунок в позицию «Выкл».
№6: сброс внутренней папки на компьютере
Удаление Lockdown Folder не приведет к плохим последствиям — iTunes повторно создаст папку при подключении устройства. В зависимости от операционной системы ПК расположение директории отличается:
- Windows 7 и более новые. C:\ProgramData\Apple\Lockdown
- Windows XP. C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple\Lockdown
- Windows Vista. C:\Users\USERNAME\AppData\roaming\Apple Computer\Lockdown
- /private/var/db/lockdown/
Если у вас Windows, то необходимо включить отображение скрытых файлов и обладать правами администратора для удаления папки. Также ее находят при помощи встроенного в систему поиска по запросу «%ProgramData%».
№7: установка чистой прошивки
Если после выполнения ранее указанных способов, компьютер все так же сообщает, что «не удалось подключиться к этому iPhone 0xe8000015», то придется пожертвовать данными на телефоне, перепрошив его в Recovery Mode. Делайте следующее:
- отключите функцию «Найти iPhone» в меню «Настройки» => «iCloud»;
- выключите телефон и запустите iTunes на ПК;
- нажмите на «Home», и не отпуская кнопки, подключите устройство при помощи USB-кабеля к компьютеру;
- высветится иконка iTunes на экране телефона, а программа на ПК сообщит что нужно обновить или восстановить устройство из-за обнаруженных ошибок;
- выбираете «Обновить», следите за оповещениями и после 10-20 минут у вас будет iPhone с полностью чистой прошивкой.
