Как восстановить доступ к PSN при ошибке CE-33984-7 на PlayStation 4?

Ошибка CE-33984-7 на PlayStation 4 появляется исключительно при подключении к интернету через Wi-Fi-роутер. Наиболее вероятной причиной ошибки является именно маршрутизатор. В нём могут быть установлены неправильные настройки: фильтрация по MAC-адресу, проблемный DNS-сервер.

Причины ошибки CE-33984-7

Среди самых частых причин сбоя:

• временный сбой в роутере;
• устаревшая версия прошивки, которая не поддерживает отдельные функции;
• пользователь ранее установил блокировку по MAC-адресу;
• используется нестабильный DNS-сервер;
• низкое качество сигнала;
• недоступен сервер PlayStation Network;
• неправильно установлено значение MTU.

Каждый из перечисленных сбоев поддаётся устранению.

Способы устранения ошибки CE-33984-7

Дальше рассмотрен пошаговый алгоритм борьбы с ошибкой:

1. Проверка доступности серверов PSN. Нужно перейти на сайт проверки статуса серверов. Если сейчас выполняют технические работы, следует подождать до их завершения.
2. Перезагрузить роутер. На обратной стороне всех Wi-Fi-маршрутизаторов есть специальная кнопка для перезапуска. Чтобы начать процесс перезагрузки, следует удерживать кнопку около 10 секунд.
3. Прошивка роутера. Перепрошить маршрутизатор несложно, достаточно скачать файл прошивки с официального сайта производителя. Дальше нужно перейти в админ панель роутера (адрес для ввода в браузере написан снизу корпуса). Стандартный логин и пароль – admin. Дальше нужно перейти в раздел «Системные инструменты», выбрать «Обновление встроенного ПО». На этой странице следует указать путь к загруженному файлу. Способ перепрошивки может отличаться для разных моделей и производителей.
4. Улучшить качество сигнала роутера. Простейший способ достичь хорошего сигнала – сблизить устройства между собой. Чтобы не появлялась ошибка CE-33984-7, нужно иметь уровень сигнала от 75%. Между приставкой и роутером не должны находиться физические препятствия.
5. Убрать фильтрацию подключения по MAC-адресу. Соответствующий пункт находится в разделе «Привязка IP- и MAC-адресов». Привязку ARP следует отключить.
6. Изменение DNS-адреса и MTU. Они объединены, так как меняются в рамках одного процесса. Следует перейти в раздел «Настройки», потом найти пункт «Сеть» и выбрать «Установить соединение с Интернетом». Поначалу нужно следовать пошаговому алгоритму, до момента выбора DNS-адреса. Здесь нужно указать способ «Вручную» и установить адреса Google DNS – 8.8.8.8 и 8.8.4.4. На шаге установки MTU следует вручную указать 1473.
7. Сброс базы данных. Для использования способа нужно перейти в безопасный режим. Для этого следует выключить приставку и зажать кнопку питания на 7 секунд до появления звукового сигнала. Среди появившихся пунктов стоит выбрать «Восстановить базу данных».

Обычно перечисленных действий достаточно для устранения ошибки CE-33984-7 на PlayStation 4. Если проблема сохранилось, за помощью следует обратиться к провайдеру или администратору сети.